za999 গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

za999 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের প্রধান উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদান করা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট সংযুক্ত)
• বাড়ির ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহিত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন za999 ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• দেখা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা ও সেশনের সময়কাল
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কমপক্ষে ৫ বছর লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পর মার্কেটিং-সম্পর্কিত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

za999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সমর্থন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস ও নিয়মিত ব্যাকআপ।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

za999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

পরিষেবা প্রদানে সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধ হয়ে কাজ করা হয়, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য)
• ক্লাউড হোস্টিং ও আইটি অবকাঠামো সেবা

এই পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র চুক্তিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন (AML) অনুযায়ী প্রতিবেদন দাখিল।
• প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তা।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

za999 যদি কখনো অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে একীভূত হয় বা অধিগ্রহণ করে, তাহলে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

৫ কুকি নীতি

za999 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

za999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ নাবালক সুরক্ষা

za999 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক za999 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান। আমরা বিষয়টি অবিলম্বে তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

za999 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

এই গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবে না এবং আপনার তথ্য বিক্রি বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। লেনদেনের সময় এই পরিষেবাগুলোতে পুনর্নির্দেশিত হলে তাদের নীতি অনুসরণ করা হবে।

৯ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

za999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখটি আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে দেওয়ার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে কপি করুন)
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।